ADSL個人用戶上網指南及故障處理

2019-09-11 22:23:25

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供稿：網友

一、用戶申請安裝使用ADSL，應滿足以下基本條件（以WINDOWS操作系統為例）：
    必需條件：586以上電腦（配置越高越好）；IE5.0以上的瀏覽器；必須安裝TCP/IP協議；用戶計算機必須安裝有以太網卡；穩定的工作電壓；良好的工作環境。
二、ADSL用戶端撥號軟件介紹：
(相關軟件可到http://adsl.yangjiang.com下載,或到中國電信營業廳索取'中國電信網絡快車'軟件)
    個人用戶上網采用虛擬撥號方式，計算機必須有撥號功能才能上網。
    1、如果計算機操作系統是WINDOWS XP，則不需安裝任何虛擬撥號軟件，因為WINDOWS XP自帶ADSL虛擬撥號功能。
    2、對于WINDOWS 9x/me/NT/2000操作系統，需要安裝PPPOE撥號軟件。常用的撥號軟件有：
    Enternet 300：最流行的PPPOE驅動軟件，不依賴于操作系統的撥號網絡直接獨立工作，推薦使用。
    WinPoET：需要撥號網絡來配合工作，使用簡單。
    RASPPPoE：小巧，無管理界面，需安裝pppoe協議和撥號網絡，使用簡單和用電話撥號方法一樣。
    注意事項：
    1）在安裝PPPOE軟件之前，要將網卡TCP/IP協議中的IP地址設置為“自動獲取”，網關不設。
    2）不管你使用什么操作系統，在安裝撥號軟件或設置撥號連接時，都需輸入用戶名和密碼
    3）請用戶注意備份ADSL撥號軟件和記錄用戶名和密碼，確保您在重裝系統，能自行恢復ADSL軟件配置。
三、用戶端ADSL連接圖用戶

請嚴格參照下圖連接各種線纜，分離器前不能接分機、傳真機，以免影響上網質量：

四、常見故障判斷處理：
    1、 MODEM無法建立物理鏈路（MODEM不上線）。
    ADSL Modem是否已建立好物理鏈路，它是ADSL Modem正常工作的標志，如果物理鏈路沒有建立的話，是絕對不可能撥號上網的。檢查時要看Modem的鏈路燈是否長亮（不閃爍）。Modem接通電源后，等2分鐘讓狀態穩定下來，如果鏈路燈長亮（不閃爍）表示Modem已建立好物理鏈路，閃爍則表示正在連接中或不通，現在MODEM的型號有5種，它們的鏈路燈分別是：
    伊泰克 e TEK_TD－WLK 指示燈（Modem特征：黑色，豎立，一共6盞指示燈）
    華碩--- status指示燈
    合勤----DSL指示燈
    惠通----ADSL燈
    實達---CD

    如果發現上述的同步燈閃爍，可能存在以下情況：
    ――外線未接好。參照圖一檢查外線的連接情況和連接質量。
    ――外線質量差或距離太遠，無法開通。
    ――用戶端分離器壞或ADSL MODEM 壞。可嘗試斷開分離器，直接將外線接入MODEM。
    ――線路斷，同時電話也不通。通知電信查障部門。
    ――局端故障。通知電信查障部門。
    2、網卡指示燈不亮。
    網卡燈是ADSL MODEM和電腦網卡連接的標志，不亮的話說明Modem和網卡之間連接有問題，要檢查網線和Modem、網線和網卡之間是否松脫或接錯，可嘗試插拔幾次或更換網線。（根據不同的modem，對應的網卡燈標識如下）
    伊泰克 e TEK_TD----LLK指示燈；
    華碩-----pc指示燈；
    臺灣合勤----100M/10M 指示燈；
    惠通----100M 指示燈(如果網卡為10M的,燈也不亮)
    實達----LAN
    3、在上網過程中頻繁斷線
    <1>、外線質量不穩定或距離太遠，和電信部門聯系解決；
    <2>、分離器前接有分機電話，解決方法是不使用或拆除此電話；
    <3>、有干擾源。
    4、無法校驗密碼
    <1>、注意帳號和密碼區分大小寫；
    <2>、PPPOE撥號軟件受損，重裝即可；
    <3>、用戶網卡或網卡驅動程序有問題，或網線有問題；
    <4>、非正常退網后重撥無法驗證密碼，可稍后重試；
    <5>、欠費停機
    5、上網速度慢
    影響您上網速度的原因，有以下幾條：
    ① WEB服務器的忙閑程度。
    ② 網絡的擁塞度。
    ③ 對于撥號用戶，存在撥號軟件和操作系統的兼容問題。建議您使用RASPPPOE撥號軟件。
    ④ 終端設備(PC機器)性能。
    ⑤IE瀏覽器配置不正確，應重新運行一遍Internet連接向導，選擇局域網方式，并取消自動搜索代理服務器。
    ⑥線路質量。
    ⑦距離問題――對于①和②導致的故障現象，建議您稍后再試幾次。其他屬于您軟件和硬件的問題，請升級或更改軟件或硬件配備。屬于⑦和⑥原因的，請您和電信部門聯系。
    6、 PPPoE軟件安不能正常安裝使用的處理：
    一般來說，要從以下幾個方面檢查，網卡的驅動程序是否正確安裝，安裝之前其他PPPoE軟件是否卸載干凈，系統中是否安裝有其他網絡軟件例如共享上網軟件，如果有最好卸載，PPPoE安裝以后再安裝他們。對于WinPoET（RASPPPoE）還需要檢查操作系統撥號網絡組件是否正確安裝。部分用戶系統重裝后可以解決問題。對于Enter300不能正常使用的，應改裝WinPoET（RASPPPoE）軟件。
    7、無法瀏覽網頁的解決辦法
    在確認ADSL MODEM各指示燈正常，特別是鏈路指示燈（正常狀態是長亮而不是閃爍）和網卡指示燈（長亮）的情況下，建議嘗試用以下方法解決。
    ①首先應該Ping ISP的DNS服務器地址,202.96.128.143或202.96.134.133看看能否Ping通,如果能Ping通,多數是軟件問題居多,如果不能Ping通,則應該檢查硬件設備/線路連接狀況和通訊協議（TCP/IP）。
    ②只有一臺電腦的朋友，可以先停止運行所有防火墻和代理服務器軟件，例如WINGATE 、SYGATE、WINDOWS的INTERNET連接共享（ICS）等等，直接登陸看看故障能否排除，如果停止運行代理服務器軟件后故障排除，那可以肯定是代理服務軟件的問題。
    ③.檢查瀏覽器特別是IE的設置，例如最常見的引發不能瀏覽網頁的故障是在IE中選取了“自動檢測設置”，記住這個選項千萬不要選取。如果是IE5X版本，單擊工具－》INTRENET選項－》連接－》局域網設置，就可以看到該選項，如果該選項前面打了勾，一定要取消。取消后故障就可以解決。
    ④.檢查TCP/IP協議的屬性設置，特別是DNS服務器設置是否正確，十堰的ADSL用戶可以將主控DNS服務器設置為：202.96.128.143，輔助DNS可以設置為：202.96.134.133
    ⑤使用WINDOWS的朋友，如果經過上述檢查都確認正確無誤，可以準備好ADSL撥號軟件和WINDOWS系統光盤，然后先刪除撥號軟件，再刪除控制面板/網絡中的所有TCP/IP協議，重啟電腦后再重新添加TCP/IP協議，并打開MODEM電源，重新安裝撥號軟件，經過測試，如果設置正確無誤，重裝撥號軟件和TCP/IP后大都可以解決撥號能撥通但無法瀏覽網頁的問題。
    ⑥換一個瀏覽器軟件例如網景公司的NETSCAPE瀏覽器或者使用QQ自帶的TE瀏覽器測試。
    ⑦如果你直接連接ADSL MODEM上網的那臺電腦裝了兩個網卡，試試把連接局域網絡的網卡先拿起，只留下連接ADSL MODEM的網卡。然后看看故障是否排除，如果故障排除，就應該檢查網絡和系統資源配置。特別是看看網卡和其他設備有沒有沖突（WINDOWS用戶可以在控制面板/系統/設備管理中查看設備是否正常）。
    8、上網時電話雜音大。
    參照圖一檢查電話線的連接，分離器前是否有接分機、傳真機。用直線連接是否正常。

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