幾年前，手機定制幾乎不敢想象。然而，隨著時間推移，定制手機的夢想正變成現實——因為有了C2B（Customer to Business）。

一、C2B如何實現定制手機

近年來，智能手機正在不斷普及，國產品牌也在智能手機領域的市場份額也不斷提高。2012年，中國迅速超越美國成為世界第一智能手機消費國。過去，手機一直是廠商按自己的理解設計、生產，而消費者根據喜好情況自行選擇。

隨著個性化需求的不斷提高，人們開始提出疑問：為什么手機不能定制？手機定制這事兒在前幾年確實連想都不敢想，然而現在卻變成了現實。C2B（Customer to Business）允許消費者群體率先提出需求，再由有能力的企業按需求生產。

C2B定制手機通常分為定制、研發及生產等環節，以“互聯網手機2.0”理論的提出者、移動互聯網產業創新服務提供商、百分之百公司推出的基于C2B的個性化手機定制平臺100+（www.100jia.cn）為例，其主要提供五個方面的功能：一是眾策，根據消費者的需求讓消費者一起來定義智能手機；二是共研，通過線上線下互動讓消費者參與產品研發定制；三是定制，提供從硬件到軟件不同程度的定制；四是預訂，通過C2B提前給消費者優惠券，讓大家來預訂；五是聯發，與消費者一起制造的手機，要聯合消費者一起來發布。

那么，C2B模式究竟能定制哪些方面呢？通常包括外觀、硬件、軟件、配件及服務等方面的部分或全部。以上述百分之百C2B平臺的第一步“眾策”為例，其中就包括CPU核心數量、外觀、攝像頭分辨率、機身內存及屏幕尺寸等方面的投票，而其第三步“定制”中則提供從硬件到軟件不同程度的定制。

二、國內主要C2B模式差別

目前，介入到國內C2B模式定制手機領域的企業不少，其中不乏相關企業的合作。全球知名的手機廠商HTC正嘗試在中國大陸市場推出基于C2B模式的“個人手機定制”業務；而500強企業華為終端與天貓合作利用C2B模式推出過手機，還有百分之百公司也基于C2B模式打造自有平臺100+，提出不能“閉門造車”而要“開門造車”的口號。

雖然，不少企業已經盯上了C2B定制手機模式，但各企業能夠提供的定制細節則相差比較不大。較為簡單的定制是HTC的E1定制手機，其主要是定制選擇不同顏色的外觀。很多手機C2B其實是個偽概念，縱觀行業，筆者發現定制程度更深的是百分之百公司的C2B平臺。

在百分之百的C2B定制手機中，其“共研”、“預訂”及“聯發”顯得較為與眾不同。其中，“共研”想吸引消費者參與定制研發，“預訂”則比普通預訂多了個優惠券，“聯發”則想與消費者共同發布手機。當然，這三點中也許“共研”是最難的，因為這需要參與共研的消費者有相當程度的專業知識。

三、C2B定制手機注意事項

在討論C2B定制手機模式時，我們不得不重視具體定制方面的若干問題，這些問題可以從兩個層面分析。

第一個層面是消費者。消費者必須對智能手機有一定的基本常識，以便在選擇相應配置時能夠按需找到符合要求的定制方面。同時，進行定制及預訂的用戶必須有足夠的數量，否則研發及生產成本就不能打下來，那么用戶所希望的性價比則上不來。

第二個層面是企業。企業必須對用于眾多用戶定制的智能手機進行分析、研發及組織生產，其面臨的主要問題是：平臺方在設計用戶定制選擇頁面時，必須不僅體現專業要求，而且還要考慮相應設置的配合及兼容性。另外，為了讓用戶操作更方便，必須非常好地重視定制頁面及預訂頁面等的易用性設計。

同時，智能手機C2B模式對生產廠商有一定要求：既需要有足夠的行業經驗又需要規模在一定范圍之內。這意味著廠商太大太小都不太適合。太小的企業可能實力不濟，攬不下那個“瓷器活”；太大的企業可能看不上，因為這樣的細分市場進行生產線與管理調整將可能是“牛刀殺雞”。這樣，那些既具備深厚的行業積累和敏銳眼光，又能迅速決策的中型快品牌則機會更大。

總之，C2B來了，手機定制也來了！接下來，就看人們的想象力了。不怕做不到，就怕想不到。我還想到了另外一些功能——為何不在定制手機時加印（或雕刻）用戶的名字（或簽名）？（作者：陳永東；電子郵件：cyd888@sina.com ）