最近一直在思考一個問題，在經歷了2008年的爆炸式增長后，傳統網商都在期待著09年所能帶來的驚喜，但是事實是在09年的前半年，大部分的傳統網商的業績都出于下滑狀態。

      其實從淘寶整體上升，傳統網商下滑的角度來看，只有一種可能那就是流量被分流。而分流自然是來之新來者，新來者整體可以分為兩部分：創業者（特別是大學生）和品牌商。不過整體看來這股分流的力量更多的來之品牌商，而這自然讓我聯想到傳統零售企業的三大核心競爭力，其實不論是網絡零售還是實體零售其實其所依賴的理論基礎都是十分近似的，而區別的不同之處我認為用馬云先生的一句話來表達是最合適不過的：商業文化的改變。因而，我的理念是：“利用.com的思維，借助傳統商業的理論與實踐，服務于電子商務。”

      對于傳統零售企業來說，其第一把殺手锏來之于“渠道”，這里的渠道主要體現在產品和價格上。在早期的網絡零售市場上，特別是淘寶這個完全自由競爭的市場上，這點體現的特別突出，圍繞產品和價格發展出來的兩類網商目前在淘寶平臺上占據了一定的地位，如：以檸檬綠茶為代表的化妝品零售商和大批的服裝零售商，都是以價格為武器，進行最早期的原始積累。另外在產品方面的表現最突出的是早期網商群體的集群性，這個集群性和中國中小企業的集群性有著一定的相似性，比如：買些的大部分都來之于福建，以泉州最為著名；深圳的多為電子產品；而浙江的多為日用品。另外，特色性產品的表現也非常突出，比如今年上央視“青年創業中國強”的那位賣紅棗的帥哥。此外，傳統灰色渠道比較突出的地方也形成了一定的集群表現。其實這也符合零售循環理論的觀點，作為一個創新性零售商，通常都是以價格和成本為市場切入點，當然其更適合零售進化論。

      零售商的第二張底牌品牌，關于網絡零售市場品牌觀點形成要從買賣兩方面說起，對于網購消費者來說，購買行為由價格訴求轉變到品牌訴求是市場發展的必然趨勢，此外一些相關的因素也起到助推的作用。而從賣的角度我們需要從網絡零售平臺目前流行兩個觀點來談起：一個網絡渠道論；另外一個是網絡媒體論。（個人認為這兩個觀點的根本是對互聯網的認識，是平臺還是環境，不過我的觀點是這兩點都不是。）

      其實這兩個觀點的核心都是建立在，網絡作為一個用戶聚合的平臺，不論是淘寶、新浪還是社區，而利用電子商務這一手段來聚合存在于這一環境中零散的需求，并產生銷售。而正是這一觀點吸引了傳統品牌商進入這一市場，同時也給予中小生產商創建網絡品牌的機會。有需又有求，市場必然發展。在這里我們可以很好的解釋一個問題，為什么07年以后垂直B2C企業引來了一個爆炸增漲期，并且在網絡零售的成熟期，B2C將占據主導地位。實誠需求成熟，又有人愿意砸錢了。這些用零售循環理論更容易解釋。

      最后，我們說零售業的本質是做服務，因而不論是對于一個零售產品品牌，還是一個渠道品牌，其競爭的焦點都是服務和體驗。

      不過在這里我想談兩點，其一，服務和用戶體驗水平的提升必然要求網絡零售業者加大對線下的投入，因為把虛擬環境作為生活環境是一句不切實際的話，而我們信息工具的利用更多的是來之用戶行為的分析。而發兩封電子郵件并不能涵蓋網絡零售對用戶服務和體驗到要求。這也就是我為什么如此看好多渠道銷售，線下體系的完善將是網絡零售與消費者生活環境融合中重要的一環。

      其二，這里必須要提一點，并不是說你只要做到這幾點就可以置對手于死地，從競爭中勝出，我們需要重視時機。就像我們現在有很多人指責B2C企業在廣告投放上過于浪費，但是我們要明白另一方面，面對中國這個巨大的市場，目前僅有的1個多億的網購用戶顯然是有限的，未來的誘惑更多的是來之于增量市場，因而現階段你必須維持較高的廣告投放水平。同時當我們在責怪品牌商在面對網絡平臺的保守時，也要看到為什么戴爾為什么在中國需要與線下渠道商進行合作。

      在這里筆者將早期依托渠道優勢而發展起來的網商稱為傳統型網商，而后來依靠品牌及其他創新型優勢而發展起來的網商稱做創新型網商。而筆者所說的網絡零售商一般指的是通過互聯網平臺從事零售活動的業者，其包括C2C和B2C運營者。而為了更好的區別，類似于淘寶這樣的平臺，憋著一般稱做第三方網絡零售服務商。