本文主要介紹，在淘寶或天貓購物，遇到商品質(zhì)量問題，交易完成15后，線上申請(qǐng)售后入口關(guān)閉，在與賣家協(xié)商無果的情況下，如何申請(qǐng)?zhí)詫毥槿刖S權(quán)

1、打開我的淘寶——點(diǎn)擊我的小蜜

2、進(jìn)入”我的小蜜“咨詢頁面；默認(rèn)為機(jī)器小蜜，這種情況下肯定要聯(lián)系人工小蜜；只要你輸入”購買商品質(zhì)量問題“，系統(tǒng)一般會(huì)自動(dòng)切換為人工小蜜；

3、人工小蜜會(huì)發(fā)給你一個(gè)選擇訂單卡片，你在卡片中，選擇有問題的訂單鏈接，發(fā)送給小蜜；

4、人工小蜜會(huì)告知你線上申請(qǐng)售后入口已經(jīng)關(guān)閉，建議你首先與賣家溝通。

5、如果與賣家溝通無果的情況下，人工小蜜會(huì)瀏覽你與賣家溝通的聊天記錄，然后建議你二次維權(quán)；會(huì)發(fā)送相應(yīng)的表單鏈接，到淘寶站內(nèi)信郵箱；

6、用電腦，在淘寶站內(nèi)信頁面，填寫二次維權(quán)表單即可；維權(quán)表單需要在24小時(shí)內(nèi)，通過電腦填寫；

7、淘寶一般會(huì)在5個(gè)工作日內(nèi)，幫你處理你的二次維權(quán)表單；維權(quán)結(jié)果會(huì)通過站內(nèi)信、手機(jī)短信通知你；

8、如果維權(quán)成功，線上申請(qǐng)售后功能會(huì)再次開啟，通過”申請(qǐng)售后“申請(qǐng)退貨即可；

注意事項(xiàng)：

維權(quán)表單需要通過電腦填寫；

維權(quán)表單，需要在客服發(fā)送24小時(shí)內(nèi)填寫‘；

賣家同意退貨或換貨后，需要盡快處理退換貨（大概7天內(nèi)），否則線上申請(qǐng)售后按鈕會(huì)再次關(guān)閉；

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