不少用戶購(gòu)買筆記本電腦不但關(guān)心價(jià)格問題，最關(guān)鍵的還是筆記本電腦的售后問題，一個(gè)筆記本電腦購(gòu)買是很便宜，但是出了問題連個(gè)售后都不完善是非常頭疼的事情，今天小編給大家?guī)砀鱾€(gè)品牌筆記本電腦售后詳情。

歐美品牌
ThinkPad	惠普 （HP）	戴爾 （DELL）	蘋果（Apple）
Gateway
日韓品牌
東芝（TOSHIBA）	索尼（SONY）	富士通（Fujitsu）	NEC
三星（SAMSUNG）	LG	松下（Panasonic）
國(guó)產(chǎn)港臺(tái)品牌
聯(lián)想	神舟	華碩	明基
宏碁	TCL	七喜	清華紫光
微星	方正	清華同方	海爾
夏新	新藍(lán)	NETBOOK	長(zhǎng)城

 

惠普（HP）

蘋果（Apple）

　　改“芯”以后的蘋果銷量也有了很大的提升，讓那些傾慕于蘋果外型的Windows使用者有了購(gòu)買的理由。不過蘋果的保修也有亮點(diǎn)，這里為大家總結(jié)如下：

　　保修期限：90 天的電話支持，整機(jī)保一年，電池保修時(shí)間為一年。AppleCare 維護(hù)計(jì)劃可以將保修年限延長(zhǎng)到三年的全方位服務(wù)，并升級(jí)為全球聯(lián)保。
　　關(guān)于發(fā)票：明確說明要求有發(fā)票和保修單才可以保修。
　　售后服務(wù)熱線：800-810-2323
　　售后維護(hù)站列表：http://www.apple.com.cn/support/applecare/asp
　　售后保修條例：http://www.apple.com.cn/support/repairdoc2.html

　　其中需要提醒的是：

　　1、蘋果公司也有寬限期這個(gè)說法，其寬限期是指機(jī)器從工廠發(fā)貨之日起，至產(chǎn)品被最終交貨或安裝的一段時(shí)間。蘋果公司目前對(duì)其所有硬件產(chǎn)品的寬限期均為90天。即產(chǎn)品如果是在出廠90天以內(nèi)購(gòu)買，則從購(gòu)買日期開始計(jì)算，如果是在90天以后購(gòu)買，則無論何時(shí)購(gòu)買，從出廠90天開始計(jì)算保修期限。

　　2、每臺(tái) Mac 電腦都享有 90 天的電話支持和獲得蘋果授權(quán)服務(wù)商一年的全方位保修服務(wù)。通過隨機(jī)購(gòu)買 AppleCare 維護(hù)計(jì)劃，將使您額外獲得自購(gòu)機(jī)之日起三年的全方位服務(wù)。

　　小編點(diǎn)評(píng)：蘋果就是蘋果，連網(wǎng)站都做得那么漂亮，唉…… 難怪那么多粉絲了。不過就售后而言，蘋果的維護(hù)站點(diǎn)偏少，希望能有所加強(qiáng)。

 

東芝（TOSHIBA）

　　保修期限：根據(jù)不同型號(hào)，自購(gòu)買日起，給予一年或三年的保修。原配電池保一年。
　　關(guān)于發(fā)票：明確說明要求有合格發(fā)票才可以保修。
　　售后服務(wù)熱線：116-986-2048（需支付本地通話費(fèi)）
　　售后維護(hù)站列表：http://pc.toshiba.com.cn/service/site_china_detail.jsp
　　售后保修條例：http://pc.toshiba.com.cn/service/qqlb.jsp
　　郵件支持地址：http://pc.toshiba.com.cn/service/customeremail.jsp

　　需要提醒大家注意的是：

　　1、官方站點(diǎn)上要求用戶在購(gòu)買日起30天內(nèi)，將填寫完整的用戶卡連同購(gòu)買證明（當(dāng)?shù)氐穆?lián)保卡、正式收據(jù)或發(fā)票的復(fù)印件）寄往東芝國(guó)際有限保證中心。當(dāng)申請(qǐng)被正式批準(zhǔn)后，用戶將收到東芝國(guó)際有限保證確認(rèn)，這時(shí)用戶才能享受保修服務(wù)。

　　2、用戶自助查詢服務(wù)24小時(shí)開通，人工服務(wù)時(shí)間為周一至周五 8:30-17:30（國(guó)定節(jié)假日休息）。如果您需要硬件上門維修服務(wù)，可以撥打021-63353341、63353342；咨詢國(guó)際有限保證方面的問題，可以撥打021-63353507。服務(wù)傳真24小時(shí)開通，號(hào)碼是021-63353504。

　　3、東芝電腦網(wǎng)絡(luò)（上海）有限公司從2005年9月1日起在全國(guó)45個(gè)大中城市（東芝設(shè)有授權(quán)維修站的城市）提供上門服務(wù)。用戶購(gòu)買后第一年內(nèi)發(fā)生硬件故障的，本公司下屬的授權(quán)服務(wù)維修網(wǎng)絡(luò)為您提供免費(fèi)上門服務(wù)（不收上門費(fèi)）。第二年起，您也可以通過支付上門費(fèi)或購(gòu)買上門服務(wù)包的方式獲得收費(fèi)的上門服務(wù)。

　　小編點(diǎn)評(píng)：保修服務(wù)中規(guī)中矩，網(wǎng)站設(shè)計(jì)簡(jiǎn)潔，直觀，方便用戶訪問和查詢，提高了易用性，值得表?yè)P(yáng)。而上門服務(wù)更是值得表?yè)P(yáng)。

 

索尼(SONY)

　　打開SONY的網(wǎng)站，我不得不感嘆SONY的設(shè)計(jì)真不是吹的，網(wǎng)站高科技味十足，動(dòng)態(tài)感表現(xiàn)得淋漓盡致。

　　保修期限：整機(jī)保修一年，主要部件：液晶屏、CPU、硬盤、內(nèi)存、鍵盤、電源適配器保修兩年。
　　關(guān)于發(fā)票：必須提供發(fā)票，沒有發(fā)票將不提供任何保修服務(wù)。
　　售后服務(wù)熱線：800-820-2228
　　售后維護(hù)站列表：http://service.sony.com.cn/KB/station.asp?p_item=3&pageid=2
　　售后保修條例：未能找到

　　雖然未能找到售后保修條例，但是找到SONY公司推出的“即時(shí)維修”服務(wù)：維修站將快速地為用戶檢查機(jī)器故障，在條件允許和保證維修質(zhì)量的情況下，當(dāng)場(chǎng)修復(fù)機(jī)器并交付給用戶取回。大大節(jié)省了用戶在等待維修過程中耗費(fèi)的時(shí)間。

　　小編點(diǎn)評(píng)：網(wǎng)站漂亮，但是不實(shí)用，會(huì)讓消費(fèi)者找不到北，需加強(qiáng)。

 

富士通(Fujitsu)

　　保修期限：整機(jī)除了外殼不予保修，電池僅保修一年，電源適配器保修2年外，其余部件均保修三年。
　　關(guān)于發(fā)票：必須出示發(fā)票，沒有發(fā)票則只能享受出廠日期后1年內(nèi)的保修。
　　售后服務(wù)熱線：800-820-8387
　　亞太服務(wù)中心：http://www.fujitsu.com/cn/services/hardware/pc/guarantee/servicecenter
　　序列號(hào)注冊(cè)地址：http://ww3.fujitsu-pcap.com.sg/registration/support/asp/WarrantyReg2.asp

　　小編點(diǎn)評(píng)：提供了序列號(hào)注冊(cè)地址，可能要求用戶進(jìn)行注冊(cè)，但是其相關(guān)信息提供不足，增加了消費(fèi)者使用難度。

 

三星(SAMSUNG)

　　保修期限：整機(jī)一年到三年不等，主要部件二年至三年，電池保修6個(gè)月，具體信息請(qǐng)查詢：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce6-2.asp?clickurl=main-zhengce6-2
　　關(guān)于發(fā)票：要求用戶攜帶保修卡和發(fā)票進(jìn)行保修，如果沒有發(fā)票則按出廠日期順延三個(gè)月開始計(jì)算保修期。
　　售后服務(wù)熱線：800-810-5858
　　售后維護(hù)站列表：未提供，請(qǐng)電話咨詢
　　售后保修條例：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce.asp?clickurl=main-zhengce
　　筆記本電腦網(wǎng)上醫(yī)生：http://magicdoctor.samsung.com.cn
　　保外機(jī)維修費(fèi)用查詢：http://www.samsungservice.com.cn/jianjie/zhengce4.asp?clickurl=main-zhengce4
　　
　　小編點(diǎn)評(píng)：除了提供以上的信息外，三星公司在網(wǎng)站上還提供了簡(jiǎn)單故障的視頻說明和處理辦法，這些服務(wù)都很貼心，真正做到了“為了顧客，三星服務(wù)稱心、舒心、放心”。網(wǎng)站內(nèi)容豐富，結(jié)構(gòu)科學(xué)，可見其對(duì)售后服務(wù)的重視程度。

 

松下(Panasonic)

　　保修期限：整機(jī)保修一年，電池不予保修，主要部件：液晶屏、硬盤、電源適配器、主板、CPU、內(nèi)存、鍵盤保修兩年。
　　關(guān)于發(fā)票：必須持有發(fā)票，沒有發(fā)票就不能享受保修。
　　松下筆記本熱線：800-810-0781（手機(jī)用戶撥打：400-810-0781）
　　售后維護(hù)站列表：http://www.panasonic.com.cn/service/service/index.jsp
　　售后保修條例：未能找到
　　售后服務(wù)政策：http://www.lg.com.cn/cutility/otherSites.jsp

　　小編點(diǎn)評(píng)：松下電器秉承“服務(wù)就是心滿意足”的理念，并遵循“顧客滿意第一”的宗旨為顧客提供專業(yè)，高質(zhì)的服務(wù)，從網(wǎng)站上可見端倪，全國(guó)超過3000多個(gè)特約服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，覆蓋全國(guó)大中城市，也足見其用心了。
 

聯(lián)想lenovo

　　保修期限：嚴(yán)格按照國(guó)家“三包”條例規(guī)定，2007年6月1日之前的聯(lián)想昭陽筆記本保修一年（含電池），聯(lián)想旭日C100和聯(lián)想天逸/旭日筆記本整機(jī)保修一年，主要部件兩年，主板保修三年。
　　關(guān)于發(fā)票：要求出示正式發(fā)票，如果沒有發(fā)票則從生產(chǎn)日期開始計(jì)算保修期限。
　　售后服務(wù)熱線：400-810-6666
　　售后維護(hù)站列表：http://support.lenovo.com.cn/service/M_Partner/default.asp
　　售后保修條例：
　　聯(lián)想天逸/旭日：http://support.lenovo.com.cn/service/lxfw/4622u.asp（2007年6月1日后購(gòu)機(jī)）
　　　　　　　　　http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4775.shtml（2006年5月1日至2007年5月31日購(gòu)機(jī)）　
　　聯(lián)想旭日C100：http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4776.shtml
　　聯(lián)想昭陽：　　http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4777.shtml（2007年6月1日后購(gòu)機(jī)）
　　　　　　　　　http://support.lenovo.com.cn/service/policy/4771.shtml（2006年5月1日至2007年5月31日購(gòu)機(jī)）
　　聯(lián)想售后服務(wù)介紹：http://support.lenovo.com.cn/service/lxfw/fwjs.asp

　　小編點(diǎn)評(píng)：聯(lián)想最大的特色，是提供了全國(guó)46個(gè)城市的上門維修，而且聯(lián)想的售后服務(wù)有點(diǎn)ThinkPad的影子，不管聯(lián)想有何感想，消費(fèi)者能得到益處才是最重要的。

 

ThinkPad（聯(lián)想）

　　介紹完了國(guó)家“三包”，我們?cè)賮砑?xì)細(xì)品味各位廠商提供的官方保修條例。首先我們介紹的就是ThinkPad

　　保修期限：R系列整機(jī)保一年，主要部件保修二年，T、X系列整機(jī)大多數(shù)保三年（部分機(jī)型只有一年），電池保一年，可以購(gòu)買額外保修期限。
　　關(guān)于發(fā)票：明確說明要求有合格發(fā)票才可以保修。
　　售后服務(wù)熱線：800-990-8888
　　售后維護(hù)站列表：http://www-900.ibm.com/lenovoinfo/cn/onsite/index.shtml
　　售后保修條例：http://www-900.ibm.com/lenovoinfo/cn/support/think/guide/warranty3.shtml

　　這個(gè)頁(yè)面介紹了ThinkPad的保修服務(wù)條款，其中有幾點(diǎn)要請(qǐng)消費(fèi)者注意：

　　1、其大部分保修條例與三包條例符合，整機(jī)保修一年，主要部件保修二年，但是根據(jù)機(jī)型的不同又有不同的保修服務(wù)：R系列整機(jī)保一年，T、X系列整機(jī)保三年，電池保一年。聯(lián)想Think產(chǎn)品的保修期可從機(jī)器保修卡、聯(lián)想網(wǎng)站獲知或致電聯(lián)想Think產(chǎn)品免費(fèi)售后服務(wù)熱線800-990-8888 查詢。

　　2、明確表明要有合格的正規(guī)發(fā)票才可以享有保修。“消費(fèi)者須持有抬頭為個(gè)人姓名的商業(yè)零售發(fā)票。”并在款項(xiàng)中注明了有效發(fā)票必須符合的幾大要素：

　　使用國(guó)家稅務(wù)局規(guī)定的正規(guī)商業(yè)零售發(fā)票。發(fā)票上缺少以下內(nèi)容中任何一項(xiàng)的均被視為無效發(fā)票。
　　購(gòu)機(jī)人名稱
　　購(gòu)買機(jī)器日期，包含年、月、日
　　購(gòu)買機(jī)器的機(jī)型，逐一列出
　　購(gòu)買機(jī)器的序列號(hào)，與機(jī)型相對(duì)應(yīng)逐一列出
　　外設(shè)（如顯示器）、選購(gòu)件要分別列出名稱、規(guī)格、序列號(hào)或選件條碼號(hào)
　　產(chǎn)品價(jià)格

　　因此請(qǐng)各位消費(fèi)者記得索要正規(guī)發(fā)票，并且單位購(gòu)買或單位發(fā)放使用的筆記本是根據(jù)其購(gòu)買協(xié)議來保修的，和面向普通消費(fèi)者的“三包”政策有所不同，請(qǐng)各位開發(fā)票時(shí)注意發(fā)票抬頭。

　　3、保修卡非常重要：“在三包有效期內(nèi)發(fā)生維修、換貨、退貨時(shí)，保修卡和發(fā)票均為重要的三包憑證，缺一不可．如果消費(fèi)者丟失保修卡或發(fā)貨票，須與原經(jīng)銷商聯(lián)絡(luò)，提供原購(gòu)機(jī)發(fā)票“存根聯(lián)”復(fù)印件或保修卡號(hào)，否則聯(lián)想有權(quán)拒絕其維修、換貨、退貨的要求。” 2006年ThinkPad的保修單位信息有了變更，保修單位變更為：聯(lián)想Think全國(guó)服務(wù)體系800-990-8888/010-58851110，“藍(lán)色快車”更改為“Lenovo”，熱線電話更改為：8009908888/010-58851110。

　　小編點(diǎn)評(píng)：?jiǎn)螐臈l款上來看，也只能算中規(guī)中矩，完全依照“三包”條例執(zhí)行，并無任何亮點(diǎn)，但是由“藍(lán)色快車”建立起來售后服務(wù)質(zhì)量便是其最大的賣點(diǎn)，只是一旦過了保修期，那維修的費(fèi)用可就是貴得驚人了，不過可以通過ThinkPlus服務(wù)購(gòu)買額外保修期。希望改名后的服務(wù)不改“快車”本性，能做得更好。同時(shí)提醒消費(fèi)者要注意對(duì)發(fā)票和企業(yè)用戶的格外要求。

神舟

　　保修期限：CPU、內(nèi)存、硬盤保修三年，主板、電源適配器、LCD顯示屏、鍵盤保修兩年，電池（屬易耗品）保修半年。
　　關(guān)于發(fā)票：只要求有正式購(gòu)貨憑證和“三包”憑即可。
　　售后服務(wù)熱線：800-830-7108（手機(jī)用戶撥打：0755-84710365）
　　售后維護(hù)站列表：http://www.hasee.com/service/net-notebook.asp
　　售后保修條例：http://www.hasee.com/service/policy-notebook.asp

　　小編點(diǎn)評(píng)：神舟將筆記本帶入尋常百姓家，同時(shí)也帶入了完善的售后服務(wù)，從保修期限上看就知道神舟對(duì)其產(chǎn)品質(zhì)量還是非常有信心的，但是電池保修時(shí)間太短，請(qǐng)消費(fèi)者要注意。
 

華碩(ASUS)

　　保修期限：自L84F/L、T9系列、A1F、A2系列、L1系列、L3系列、L4系列、L5系列、M2系列、M3系列、M5系列、M6系列、S1系列、S200系列、S5系列、Z8系列、Z9系列 及其它后續(xù)機(jī)種享受兩年保修；P6系列、F7系列、L7系列、M8系列、L8B/C/Ce/K系列、A1B/Be系列、M1系列、S8系列等機(jī)種享受一年保修；所有電池只保修6個(gè)月（若購(gòu)機(jī)一個(gè)月內(nèi)注冊(cè)，可延長(zhǎng)至12個(gè)月）。
　　關(guān)于發(fā)票：未明確提出要求發(fā)票，可以提供有效購(gòu)買憑證即可，若無有效購(gòu)買憑證，則保修時(shí)間從通過機(jī)身代碼確定的生產(chǎn)日期算起。
　　售后服務(wù)熱線：800-820-6655（7×24小時(shí)） 手機(jī)用戶請(qǐng)撥打021-34074610
　　售后維護(hù)站列表：http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn
　　售后保修條例：http://support.asus.com.cn/repair/repair.aspx?SLanguage=zh-cn

　　小編點(diǎn)評(píng)：請(qǐng)消費(fèi)者注意保管購(gòu)買憑證，如不然，可能將會(huì)大大縮減筆記本的保修期限。
 

明基(BenQ)

　　保修期限：主板、CPU、內(nèi)存、顯示屏、硬盤、鍵盤、電源適配器保修兩年，筆記本整機(jī)和電池保修一年。
　　關(guān)于發(fā)票：明確提出要求發(fā)票，但是小編的機(jī)器就是BenQ的，沒有發(fā)票也換過一次。
　　售后服務(wù)熱線：400-888-0333
　　售后維護(hù)站列表：http://service.benq.com.cn/original/ESSiteList.aspx?ProductTypeID=43
　　售后保修條例：http://service.benq.com.cn/original/ArticleDetail.aspx?ContID=1334

　　小編點(diǎn)評(píng)：因?yàn)槲矣H密接觸過明基的售后服務(wù)，整體來講還不錯(cuò)，畢竟在測(cè)試證明有問題后還是換給我了一臺(tái)新機(jī)，只是其售后點(diǎn)有點(diǎn)簡(jiǎn)陋。同時(shí)明基官方站點(diǎn)上有句話請(qǐng)消費(fèi)者注意：“特賣型號(hào)不適用以上條款，應(yīng)依照隨機(jī)附帶保修卡承諾為準(zhǔn)”。
 

方正(FOUNDER)

　　保修期限：視具體型號(hào)不同，保修期限為一到三年，具體點(diǎn)擊察看。
　　關(guān)于發(fā)票：需要發(fā)票和保修卡進(jìn)行保修。如果沒有發(fā)票則按出廠日期執(zhí)行保修。
　　售后服務(wù)熱線：010-82612299
　　售后維護(hù)站列表：http://www.foundertech.com/tabid/721/Default.aspx
　　售后保修條例：http://www.foundertech.com/tabid/723/Default.aspx

　　編輯點(diǎn)評(píng)：方正800電話只提供售前和訂購(gòu)服務(wù)，不提供售后服務(wù)，實(shí)在是讓人費(fèi)解。不過方正不少中高端機(jī)型還提供了全國(guó)部分城市的上門取送服務(wù)，雖然不如上門維修，但是比起送修還是便利許多。
 

TCL

　　保修期限：主板、CPU、內(nèi)存、硬盤驅(qū)動(dòng)器保修三年，主板部件、顯示屏、鍵盤、電源適配器保修兩年，筆記本整機(jī)、筆記本電池保修一年。
　　關(guān)于發(fā)票：明確要求出示發(fā)票和三包憑證，若用戶無法提供以上證明，TCL將按照用戶所購(gòu)買TCL筆記本電腦產(chǎn)品的出廠日期再順延兩個(gè)月計(jì)算保修日期。出廠日期根據(jù)主機(jī)序列號(hào)（S/N）判斷。
　　售后服務(wù)熱線：400-888-8365 （9:00 - 21:00）
　　售后維護(hù)站列表：http://digital.tcl.com/service/network.asp
　　售后保修條例：http://digital.tcl.com/service/p_notebook.html

　　小編點(diǎn)評(píng)：TCL公司除了推出完善的售后維修服務(wù)外還推出了“五項(xiàng)全能”服務(wù)，其中包括：遠(yuǎn)程服務(wù)，上門取送，2小時(shí)快修，隨行服務(wù)，數(shù)據(jù)保密。有興趣的用戶可以到此處查詢：http://digital.tcl.com/service/quanneng.asp。