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一、定義舉例
這類故障主要是由于用戶追加第三方軟、硬件設(shè)備而引起的軟、硬件故障。
這類故障，在前面的幾類故障中已部分提及，因此有些故障現(xiàn)象可能與前面所介紹的故障判斷類似，可參考。
二、可能的故障現(xiàn)象
1、 加裝用戶的設(shè)備或應(yīng)用后，系統(tǒng)運(yùn)行不穩(wěn)定，如：死機(jī)或重啟等；
2、 用戶所加裝的設(shè)備不能正常工作；
3、 用戶開發(fā)的應(yīng)用不能正常工作；
4、 用戶需要的配置在聯(lián)想機(jī)上不能滿足（如需要加裝大容量內(nèi)存、需要多個串口等）。
三、可能涉及的部件
所有可能的部件或軟件。但影響第三方應(yīng)用最多的部件應(yīng)該是：主板、CPU、內(nèi)存、顯示卡，及新型接口的外設(shè)。
四、判斷要點/順序
1、 環(huán)境檢查
1) 檢查外加設(shè)備板卡等的制作工藝，對于工藝粗糙的板卡或設(shè)備，很易引起黑屏、電源不工作、運(yùn)行不穩(wěn)定的現(xiàn)象；
2) 檢查追加的內(nèi)存條是否與原內(nèi)存條是同一型號。不同的型號一是會引起兼容問題，造成運(yùn)行不穩(wěn)定、死機(jī)等現(xiàn)象；另一是要注意修改BIOS中的設(shè)置；
3) 更新或追加的部件，如CPU、硬盤等的技術(shù)規(guī)格是否能與其余的部件兼容。過于新的部件或規(guī)格較舊的部件，都會與原有配置不兼容。如：較舊的部件不支持電源管理，從而使系統(tǒng)運(yùn)行時，使用這樣的部件就會工作不正常，或是使整個系統(tǒng)也不能正常工作。
2、 故障判斷要點
1) 開機(jī)后應(yīng)首先檢查新更新的或追加的部件，在系統(tǒng)啟動前出現(xiàn)的配置列表中能否出現(xiàn)。如果不能，應(yīng)檢查其安裝及其技術(shù)規(guī)格；
2) 如果造成無顯、運(yùn)行不穩(wěn)定或死機(jī)等現(xiàn)象，應(yīng)先去除更新或追加的部件或設(shè)備，看系統(tǒng)是否恢復(fù)到正常的工作狀態(tài)，并認(rèn)真研讀新設(shè)備、部件的技術(shù)手冊，了解安裝與配置方法；
3) 外加的設(shè)備如不能正常安裝，應(yīng)查看其技術(shù)手冊了解正確的安裝方法、技術(shù)要求等，并盡可能使用最新版本的驅(qū)動程序。如果不能解決，應(yīng)檢查外加設(shè)備的質(zhì)量及原系統(tǒng)的工作情況；
4) 檢查新追加或更新部件與原有部件間是否存在不能共享資源的現(xiàn)象，即調(diào)開相應(yīng)部件的資源檢查故障是否消失，在不能調(diào)開時，可設(shè)法更換安裝的插槽位置，或在BIOS中更改資源的分配方式；
5) 檢查是否由于BIOS的原因造成了兼容性問題，這可通過更新BIOS來檢查（注不一定是最新版或更高版本，可以降低版本檢查）；
6) 查看追加的部件上的跳線設(shè)置是否恰當(dāng)，并進(jìn)行必要的設(shè)置修改；
7) 對于使用較舊的板卡或軟件，應(yīng)注意是否由于速度上的不匹配而引起工作不正常；
通過更改系統(tǒng)中的設(shè)置或服務(wù)，來檢查故障是否消失。如電源管理服務(wù)、設(shè)備參數(shù)修改等；
9) 檢查原有的軟硬件是否存在性能不佳的情況，即通過更換硬件或屏蔽原有軟件來檢查。

第三部分--附錄
每個用戶的硬盤中都存放著大量的有用數(shù)據(jù)，而硬盤又是一個易出毛病的部件。為了有效的保存硬盤中的數(shù)據(jù)，除了有效的保存硬盤中的數(shù)據(jù)，備份工作以外，還要學(xué)會在硬盤出現(xiàn)故障時如何救活硬盤，或者提取其中的有用數(shù)據(jù)，把損失降到最小程度。

1、系統(tǒng)不承認(rèn)硬盤
此類故障比較常見，即從硬盤無法啟動，從A盤啟動也無法進(jìn)入C盤，使用CMOS中的自動監(jiān)測功能也無法發(fā)現(xiàn)硬盤的存在。這種故障大都出現(xiàn)在連接電纜或IDE口端口上，硬盤本身的故障率很少，可通過重新插拔硬盤電纜或者改換IDE口及電纜等進(jìn)行替換試驗，可很快發(fā)現(xiàn)故障的所在。如果新接上的硬盤不承認(rèn)，還有一個常見的原因就是硬盤上的主從條線，如果硬盤接在IDE的主盤位置，則硬盤必須跳為主盤狀，跳線錯誤一般無法檢測到硬盤。
2、CMOS引起的故障
CMOS的正確與否直接影響硬盤的正常使用，這里主要指其中的硬盤類型。好在現(xiàn)在的機(jī)器都支持"IDEautodetect"的功能，可自動檢測硬盤的類型。當(dāng)連接新的硬盤或者更換新的硬盤后都要通過此功能重新進(jìn)行設(shè)置類型。當(dāng)然，現(xiàn)在有的類型的主板可自動識別硬盤的類型。當(dāng)硬盤類型錯誤時，有時干脆無法啟動系統(tǒng)，有時能夠啟動，但會發(fā)生讀寫錯誤。比如CMOS中的硬盤類型小于實際的硬盤容量，則硬盤后面的扇區(qū)將無法讀寫，如果是多分區(qū)狀態(tài)則個別分區(qū)將丟失。還有一個重要的故障原因，由于目前的IDE都支持邏輯參數(shù)類型，硬盤可采用Normal、LBA、Large等。如果在一般的模式下安裝了數(shù)據(jù)，而又在CMOS中改為其他的模式，則會發(fā)生硬盤的讀寫錯誤故障，因為其物理地質(zhì)的映射關(guān)系已經(jīng)改變，將無法讀取原來的正確硬盤位置。

3、主引導(dǎo)程序引起的啟動故障
硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)是硬盤中的最為敏感的一個部件，其中的主引導(dǎo)程序是它的一部分，此段程序主要用于檢測硬盤分區(qū)的正確性，并確定活動分區(qū)，負(fù)責(zé)把引導(dǎo)權(quán)移交給活動分區(qū)的DOS或其他xx作系統(tǒng)。此段程序損壞將無法從硬盤引導(dǎo)，但從軟區(qū)或光區(qū)之后可對硬盤進(jìn)行讀寫。修復(fù)此故障的方法較為簡單，使用高版本DOS的fdisk最為方便，當(dāng)帶參數(shù)/mbr運(yùn)行時，將直接更換(重寫)硬盤的主引導(dǎo)程序。實際上硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)正是此程序建立的，fdisk.exe之中包含有完整的硬盤主引導(dǎo)程序。雖然DOS版本不斷更新，但硬盤的主引導(dǎo)程序一直沒有變化，從DOS3.x到目前有winDOS95的DOS，所以只要找到一種DOS引導(dǎo)盤啟動系統(tǒng)并運(yùn)行此程序即可修復(fù)。

4、分區(qū)表錯誤引導(dǎo)的啟動故障
分區(qū)表錯誤是硬盤的嚴(yán)重錯誤，不同錯誤的程度會造成不同的損失。如果是沒有活動分區(qū)標(biāo)志，則計算機(jī)無法啟動。但從軟驅(qū)或光驅(qū)引導(dǎo)系統(tǒng)后可對硬盤讀寫，可通過fdisk重置活動分區(qū)進(jìn)行修復(fù)。如果是某一分區(qū)類型錯誤，可造成某一分區(qū)的丟失。分區(qū)表的第四個字節(jié)為分區(qū)類型值，正常的可引導(dǎo)的大于32mb的基本DOS分區(qū)值為06，而擴(kuò)展的DOS分區(qū)值是05。如果把基本DOS分區(qū)類型改為05則無法啟動系統(tǒng)，并且不能讀寫其中的數(shù)據(jù)。如果把06改為DOS不識別的類型如efh，則DOS認(rèn)為改分區(qū)不是DOS分區(qū)，當(dāng)然無法讀寫。很多人利用此類型值實現(xiàn)單個分區(qū)的加密技術(shù)，恢復(fù)原來的正確類型值即可使該分區(qū)恢復(fù)正常。分區(qū)表中還有其他數(shù)據(jù)用于紀(jì)錄分區(qū)的起始或終止地址。這些數(shù)據(jù)的損壞將造成該分區(qū)的混亂或丟失，一般無法進(jìn)行手工恢復(fù)，唯一的方法是用備份的分區(qū)表數(shù)據(jù)重新寫回，或者從其他的相同類型的并且分區(qū)狀況相同的硬盤上獲取分區(qū)表數(shù)據(jù)，否則將導(dǎo)致其他的數(shù)據(jù)永久的丟失。在對主引導(dǎo)扇區(qū)進(jìn)行xx作時，可采用nu等工具軟件，xx作非常的方便，可直接對硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)進(jìn)行讀寫或編輯。當(dāng)然也可采用debug進(jìn)行xx作，但xx作繁瑣并且具有一定的風(fēng)險。

5、分區(qū)有效標(biāo)志錯誤引起的硬盤故障
在硬盤主引導(dǎo)扇區(qū)中還存在一個重要的部分，那就是其最后的兩個字節(jié):55aah，此字為扇區(qū)的有效標(biāo)志。當(dāng)從硬盤，軟盤或光區(qū)啟動時，將檢測這兩個字節(jié)，如果存在則認(rèn)為有硬盤存在，否則將不承認(rèn)硬盤。此標(biāo)志時從硬盤啟動將轉(zhuǎn)入rombasic或提示放入軟盤。從軟盤啟動時無法轉(zhuǎn)入硬盤。此處可用于整個硬盤的加密技術(shù)。可采用debug方法進(jìn)行恢復(fù)處理。另外，DOS引導(dǎo)扇區(qū)仍有這樣的標(biāo)志存在，當(dāng)DOS引導(dǎo)扇區(qū)無引導(dǎo)標(biāo)志時，系統(tǒng)啟動將顯示為:"missingoperatingsystem"。其修復(fù)的方法可采用的主引導(dǎo)扇區(qū)修復(fù)方法，只是地址不同，更方便的方法是使用下面的DOS系統(tǒng)通用的修復(fù)方法。

6、DOS引導(dǎo)系統(tǒng)引起的啟動故障
DOS引導(dǎo)系統(tǒng)主要由DOS引導(dǎo)扇區(qū)和DOS系統(tǒng)文件組成。系統(tǒng)文件主要包括io.sys、msdos.sys、command.com，其中command.com是DOS的外殼文件，可用其他的同類文件替換，但缺省狀態(tài)下是DOS啟動的必備文件。在Windows95攜帶的DOS系統(tǒng)中，msdos.sys是一個文本文件，是啟動windows必須的文件。但只啟動DOS時可不用此文件。但DOS引導(dǎo)出錯時，可從軟盤或光盤引導(dǎo)系統(tǒng)，之后使用sysc:傳送系統(tǒng)即可修復(fù)故障，包括引導(dǎo)扇區(qū)及系統(tǒng)文件都可自動修復(fù)到正常狀態(tài)。

7、fat表引起的讀寫故障
fat表紀(jì)錄著硬盤數(shù)據(jù)的存儲地址，每一個文件都有一組連接的fat鏈指定其存放的簇地址。fat表的損壞意味著文件內(nèi)容的丟失。慶幸的是DOS系統(tǒng)本身提供了兩個fat表，如果目前使用的fat表損壞，可用第二個進(jìn)行覆蓋修復(fù)。但由于不同規(guī)格的磁盤其fat表的長度及第二個fat表的地址也是不固定的，所以修復(fù)時必須正確查找其正確位置，由一些工具軟件如nu等本身具有這樣的修復(fù)功能，使用也非常的方便。采用debug也可實現(xiàn)這種xx作，即采用其m命令把第二個fat表移到第一個表處即可。如果第二個fat表也損壞了，則也無法把硬盤恢復(fù)到原來的狀態(tài)，但文件的數(shù)據(jù)仍然存放在硬盤的數(shù)據(jù)區(qū)中，可采用chkdsk或scandisk命令進(jìn)行修復(fù)，最終得到*.chk文件，這便是丟失fat鏈的扇區(qū)數(shù)據(jù)。如果是文本文件則可從中提取并可合并完整的文件，如果是二進(jìn)制的數(shù)據(jù)文件，則很難恢復(fù)出完整的文件。

8、目錄表損壞引起的引導(dǎo)故障
目錄表紀(jì)錄著硬盤中文件的文件名等數(shù)據(jù)，其中最重要的一項是該文件的起始簇號，目錄表由于沒有自動備份功能，所以如果目錄損壞將丟失大量的文件。一種減少損失的方法也是采用上面的chkdsk或scandisk程序的方法，從硬盤中搜索出chk文件，由目錄表損壞時是首簇號丟失，在fat為損壞的情況下所形成的chk文件一般都比較完整的文件數(shù)據(jù)，每一個chk文件即是一個完整的文件，把其改為原來的名字可恢復(fù)大多數(shù)文件。

9、誤刪除分區(qū)時數(shù)據(jù)的恢復(fù)
當(dāng)用fdisk刪除了硬盤分區(qū)之后，表面現(xiàn)象是硬盤中的數(shù)據(jù)已經(jīng)完全消失，在未格式化時進(jìn)入硬盤會顯示無效驅(qū)動器。如果了解fdisk的工作原理，就會知道，fdisk只是重新改寫了硬盤的主引導(dǎo)扇區(qū)(0面0道1扇區(qū))中的內(nèi)容。具體說就是刪除了硬盤分區(qū)表信息，而硬盤中的任何分區(qū)的數(shù)據(jù)均沒有改變，可仿造上述的分區(qū)表錯誤的修復(fù)方法，即想辦法恢復(fù)分區(qū)表數(shù)據(jù)即可恢復(fù)原來的分區(qū)即數(shù)據(jù)，但這只限于除分區(qū)或重建分區(qū)之后。如果已經(jīng)對分區(qū)用format格式化，在先恢復(fù)分區(qū)后，在按下面的方法恢復(fù)分區(qū)數(shù)據(jù)。
10、誤格式化硬盤數(shù)據(jù)的恢復(fù)
在DOS高版本狀態(tài)下，格式化xx作format在缺省狀態(tài)下都建立了用于恢復(fù)格式化的磁盤信息，實際上是把磁盤的DOS引導(dǎo)扇區(qū)，fat分區(qū)表及目錄表的所有內(nèi)容復(fù)制到了磁盤的最后幾個扇區(qū)中(因為后面的扇區(qū)很少使用)，而數(shù)據(jù)區(qū)中的內(nèi)容根本沒有改變。這樣通過運(yùn)行"unformatc:"即可恢復(fù)原來的文件分配表及目錄表，從而完成硬盤信息的恢復(fù)。另外DOS還提供了一個miror命令用于紀(jì)錄當(dāng)前的磁盤的信息，供格式化或刪除之后的恢復(fù)使用，此方法也比較有效。

硬盤基本知識
硬盤的DOS管理結(jié)構(gòu)
1.磁道，扇區(qū)，柱面和磁頭數(shù)
　　硬盤最基本的組成部分是由堅硬金屬材料制成的涂以磁性介質(zhì)的盤片，不同容量硬盤的盤片數(shù)不等。每個盤片有兩面，都可
記錄信息。盤片被分成許多扇形的區(qū)域，每個區(qū)域叫一個扇區(qū)，每個扇區(qū)可存儲128×2的N次方（N＝0.1.2.3）字節(jié)信息。在DOS
中每扇區(qū)是128×2的2次方＝512字節(jié)，盤片表面上以盤片中心為圓心，不同半徑的同心圓稱為磁道。硬盤中，不同盤片相同半徑
的磁道所組成的圓柱稱為柱面。磁道與柱面都是表示不同半徑的圓，在許多場合，磁道和柱面可以互換使用，我們知道，每個磁
盤有兩個面，每個面都有一個磁頭，習(xí)慣用磁頭號來區(qū)分。扇區(qū)，磁道（或柱面）和磁頭數(shù)構(gòu)成了硬盤結(jié)構(gòu)的基本參數(shù)，幫這些
參數(shù)可以得到硬盤的容量，基計算公式為：
存儲容量＝磁頭數(shù)×磁道（柱面）數(shù)×每道扇區(qū)數(shù)×每扇區(qū)字節(jié)數(shù)
要點：（1）硬盤有數(shù)個盤片，每盤片兩個面，每個面一個磁頭
　　　（2）盤片被劃分為多個扇形區(qū)域即扇區(qū)
　　　（3）同一盤片不同半徑的同心圓為磁道
　　　（4）不同盤片相同半徑構(gòu)成的圓柱面即柱面
　　　（5）公式：　存儲容量＝磁頭數(shù)×磁道（柱面）數(shù)×每道扇區(qū)數(shù)×每扇區(qū)字節(jié)數(shù)
　　　（6）信息記錄可表示為：××磁道（柱面），××磁頭，××扇區(qū)
2.簇
　　“簇”是DOS進(jìn)行分配的最小單位。當(dāng)創(chuàng)建一個很小的文件時，如是一個字節(jié)，則它在磁盤上并不是只占一個字節(jié)的空間，
而是占有整個一簇。DOS視不同的存儲介質(zhì)（如軟盤，硬盤），不同容量的硬盤，簇的大小也不一樣。簇的大小可在稱為磁盤
參數(shù)塊（BPB）中獲取。簇的概念僅適用于數(shù)據(jù)區(qū)。
本點：（1）“簇”是DOS進(jìn)行分配的最小單位。
　　　（2）不同的存儲介質(zhì)，不同容量的硬盤，不同的DOS版本，簇的大小也不一樣。
　　　（3）簇的概念僅適用于數(shù)據(jù)區(qū)。
3.扇區(qū)編號定義：絕對扇區(qū)與DOS扇區(qū)
　　由前面介紹可知，我們可以用柱面/磁頭/扇區(qū)來唯一定位磁盤上每一個區(qū)域，或是說柱面/磁頭/扇區(qū)與磁盤上每一個扇區(qū)有
一一對應(yīng)關(guān)系，通常DOS將“柱面/磁頭/扇區(qū)”這樣表示法稱為“絕對扇區(qū)”表示法。但DOS不能直接使用絕對扇區(qū)進(jìn)行磁盤上的
信息管理，而是用所謂“相對扇區(qū)”或“DOS扇區(qū)”。“相對扇區(qū)”只是一個數(shù)字，如柱面140，磁頭3，扇區(qū)4對應(yīng)的相對扇區(qū)號
為2757。該數(shù)字與絕對扇區(qū)“柱面/磁頭/扇區(qū)”具有一一對應(yīng)關(guān)系。當(dāng)使用相對扇區(qū)編號時，DOS是從柱面0，磁頭1，扇區(qū)1開始
（注：柱面0，磁頭0，扇區(qū)1沒有DOS扇區(qū)編號，DOS下不能訪問，只能調(diào)用BIOS訪問），第一個DOS扇區(qū)編號為0，該磁道上剩余
的扇區(qū)編號為1到16（設(shè)每磁道17個扇區(qū)），然后是磁頭號為2，柱面為0的17個扇區(qū)，形成的DOS扇區(qū)號從17到33。直到該柱面的
所有磁頭。然后再移到柱面1，磁頭1，扇區(qū)1繼續(xù)進(jìn)行DOS扇區(qū)的編號，即按扇區(qū)號，磁頭號，柱面號（磁道號）增長的順序連續(xù)
地分配DOS扇區(qū)號。
公式：記DH－－第一個DOS扇區(qū)的磁頭號
　　　　DC－－第一個DOS扇區(qū)的柱面號
　　　　DS－－第一個DOS扇區(qū)的扇區(qū)號
　　　　NS－－每磁道扇區(qū)數(shù)
　　　　NH－－磁盤總的磁頭數(shù)
　　　則某扇區(qū)（柱面C，磁頭H，扇區(qū)S）的相對扇區(qū)號RS為：
RS＝NH×NS×（C－DC）＋NS×（H－DH）＋（S－DS）
　　　若已知RS，DC，DH，DS，NS和NH則
S＝（RS　MOD　NS）＋DS
H＝（（RS　DIV　NS）MOD　NH）＋DH
C＝（（RS　DIV　NS）DIV　NH）＋DC
要點：（1）以柱面/磁頭/扇區(qū)表示的為絕對扇區(qū)又稱物理磁盤地址
　　　（2）單一數(shù)字表示的為相對扇區(qū)或DOS扇區(qū)，又稱邏輯扇區(qū)號
　　　（3）相對扇區(qū)與絕對扇區(qū)的轉(zhuǎn)換公式
4.DOS磁盤區(qū)域的劃分
　　格式化好的硬盤，整個磁盤按所記錄數(shù)據(jù)的作用不同可分為主引導(dǎo)記錄（MBR:Main Boot Record），Dos引導(dǎo)記錄（DBRos
Boot Record），文件分配表（FAT:File Assign Table），根目錄（BD:Boot Directory）和數(shù)據(jù)區(qū)。前5個重要信息在磁盤的外
磁道上，原因是外圈周長總大于內(nèi)圈周長，也即外圈存儲密度要小些，可傷心性高些。
要點：（1）整個硬盤可分為MBR，DBR，F(xiàn)AT，BD和數(shù)據(jù)區(qū)。
　　　（2）MBR，DBR，F(xiàn)AT，和BD位于磁盤外道。
5.MBR