ADSL無線路由器上網(wǎng)錯(cuò)誤(撥不上去)怎么辦

2020-03-15 13:59:46

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供稿：網(wǎng)友

如果您確定是按照教程一步一步配置ADSL無線路由上網(wǎng)，并保ADSL無線路由上網(wǎng)存重啟了設(shè)備，ADSL燈也常亮了，但依然撥不上去，那么這篇文章或許對您有幫助。出現(xiàn)問題不要慌張，或武斷的懷疑設(shè)備硬件有問題，其實(shí)做幾個(gè)簡單的測試，95%的問題都可以解決。

本文是根據(jù)半年來技術(shù)支持中出現(xiàn)的各種問題，總結(jié)性的闡述如何判斷問題所在和解決問題。本文僅涉及無線路由貓配置成路由模式(多機(jī)共享)上網(wǎng)的問題，ADSL無線路由上網(wǎng)和連接。

想要成功使用ADSL無線路由上網(wǎng)，首先你要明確一個(gè)前提--當(dāng)?shù)剡\(yùn)營商沒有在技術(shù)上封路由功能。然后你要確定兩個(gè)關(guān)鍵參數(shù)：

1. 您的寬帶運(yùn)營商的ADSL參數(shù)，技術(shù)上叫做PVI/PCI參數(shù);

2. 您上網(wǎng)的真實(shí)用戶名和密碼。

如果您還沒有訂購，那么請先確定前提成立并驗(yàn)證過帳號密碼是真實(shí)的。驗(yàn)證真實(shí)性僅對原來不是使用Windows自代撥號軟件上網(wǎng)的用戶來說的，例如使用"星空極速"等第三方撥號軟件(否則可跳過測試真實(shí)性的步驟)。

確定是否封路由這個(gè)前提條件，最簡單的ADSL無線路由上網(wǎng)方法就是致電運(yùn)營商客服："封了路由沒?"或"是否允許接路由器讓家里兩臺電腦同時(shí)上網(wǎng)?".注意客服美美的答復(fù)：如果回答"沒封/可以",那就一定是沒有封。

但如果回答"封了/不可以/不清楚",那可以理解為"封的可能性很大".得不到明確答復(fù)時(shí)候，只要看看周圍的人有沒有用路由器的，或者上網(wǎng)查查"本地"網(wǎng)友怎么說也可以知道一二。

如何測試帳號密碼的真實(shí)性?

為什么帳號密碼還有一個(gè)真實(shí)性問題?

因?yàn)橛行┻\(yùn)營商采用了加密認(rèn)證，帳號和密碼先做了加密運(yùn)算，然后送到JU端認(rèn)證。這種情況只能在"星空極速"這樣的加密撥號客戶端上才能撥上網(wǎng)(認(rèn)證成功)，只有它的密鑰和JU端的一樣。

而用Window自代的撥號連接(無密鑰)是沒法和JU端密鑰對上的，當(dāng)然驗(yàn)證也就會失敗。利用這個(gè)原理，我們用Windows自帶的連接向?qū)?chuàng)建一個(gè)全新的PPPoE撥號連接，我們叫"連接A",當(dāng)然創(chuàng)建的時(shí)候需要添入ADSL帳號和密碼(至少是您認(rèn)為對的)，然后用"連接A"通過當(dāng)前的普通貓撥號試……

如果成功登網(wǎng)，至少證明了兩件事情：

1.您記憶的用戶名和密碼是正確的。

2.您的JU端沒有采用加密認(rèn)證，你知道的用戶名密碼是真實(shí)的。如果提示認(rèn)證失敗：要么就是您記錯(cuò)了密碼，要么就是JU端做了加密。這種加密有的是可以破解的。

以上ADSL無線路由上網(wǎng)強(qiáng)烈建議在您訂購路由設(shè)備前就完成了，以免訂購后造成不必要的誤會和麻煩，因?yàn)槿绻麕ぬ栒鎸?shí)性的測試都通過不了，是沒必要拆包裹拿出新設(shè)備配置的。

帳號測試沒問題，也按教程一步一步配置好了(用您認(rèn)為對的PVC參數(shù))還撥不上去，那我們來做幾個(gè)測試看問題出在哪里。您要相信這是一套完善的排錯(cuò)流程，請嚴(yán)格按照本文的步驟(黃色為關(guān)鍵)測試。90%問題出在ADSL參數(shù)和其他客觀環(huán)境上。

這里先來排除參數(shù)的錯(cuò)誤：絕大部分客戶不清楚為什么要知道ADSL參數(shù)VPI/VCI,因?yàn)闊o線路由貓內(nèi)置Modem,所以比配置一般路由器要多這么一個(gè)參數(shù)。最簡單獲取參數(shù)的方法還是致電客服，直接問ADSL的PVI/PCI參數(shù)，得到正面回答的幾率很小。

如果沒得到答復(fù)，那么掛掉電話，再撥一次，用我教您的方法問：謊稱家里貓壞了，弄了一個(gè)USB的貓，這個(gè)貓非要設(shè)置這兩個(gè)參數(shù)才能撥號(要告訴客服你的大致位置，有的城市不同的分JU參數(shù)不一樣的)，她不告知就沒道理了。

這時(shí)您可以發(fā)揮一下：作為一個(gè)合法消費(fèi)者應(yīng)得的技術(shù)支持信息，口氣您自己把握嘿嘿……一般這招管用，沒問到也沒關(guān)系還可以上網(wǎng)查嗎……還不能確定ADSL無線路由上網(wǎng)，那就按我們的方法確定參數(shù)。

◆在路由設(shè)備菜單內(nèi)選擇"恢復(fù)出廠設(shè)置"或"恢復(fù)默認(rèn)設(shè)置".請注意，中興531B深藍(lán)款默認(rèn)設(shè)置DHCP是關(guān)閉的。對于DHCP功能關(guān)閉的設(shè)備，想聯(lián)入設(shè)備菜單，需要手動(dòng)配置網(wǎng)卡IP為 192.168.1.11;子網(wǎng)掩碼 255.255.255.0.(怎么手動(dòng)設(shè)置IP?請看文檔《實(shí)用網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)》)

◆把調(diào)試的電腦用有線連接無線路由器貓，確保這是唯一連接到路由上的電腦(調(diào)試時(shí)候用最穩(wěn)妥的環(huán)境)。路由貓默認(rèn)配置都是全橋接模式，也就是全國7組橋接參數(shù)都在。將ADSL電話線接上路由貓，這樣連接測試是把路由貓當(dāng)普通貓。

◆等ADSL/DSL燈常亮(信號已同步)時(shí)，用帳號測試時(shí)候新建的"連接A"撥號上網(wǎng)。提示"遠(yuǎn)程服務(wù)器無響應(yīng)",請檢查路由貓配置是不是橋接模式，如果不是請按照步驟1 操作一下。如果還是不行，有條件的可以換到別的ADSL線路上測試，最好是別的運(yùn)營商的線路上，曾經(jīng)出現(xiàn)過運(yùn)營商線路與設(shè)備不兼容的情況的。重置了設(shè)備，換了不同運(yùn)營商的線路，還是此提示，那么請聯(lián)系我們售后。

提示"驗(yàn)證失敗",這很有可能JU方做了MAC綁定，這只有給運(yùn)營商電話做解綁才行。提示"驗(yàn)證成功",那至少證明ADSL 橋接管道是通的，也就是說路由貓的硬件上沒問題且7組參數(shù)中有一組是正確的，那么請繼續(xù)下一步。

◆登錄設(shè)備菜單，在預(yù)置的PVC參數(shù)中刪除一個(gè)您覺得最"靠譜"的參數(shù)。保存配置后重啟設(shè)備，再用"連接A"撥號上網(wǎng)。運(yùn)氣好，刪除的那個(gè)是正確的，當(dāng)然撥號會失敗了。如果您刪除的不是正確的一個(gè)，那再次從電腦撥號是可以成功的。按照這個(gè)原理，刪一組，保存一下，撥號一次，當(dāng)你刪除了某一組PVC以后，電腦撥號沒法成功了，那么正確的那個(gè)參數(shù)就找出來了，我們叫這組參數(shù)為"參數(shù)C".

◆把步驟1的操作做一次(恢復(fù)出廠設(shè)置)。還是登錄ADSL無線路由上網(wǎng)設(shè)備菜單，刪除預(yù)置PVC參數(shù)中除了"參數(shù)C"以外的其他6組橋接PVC參數(shù)，再用"連接A"從電腦撥號上網(wǎng)，如果撥號成功。那么"參數(shù)C"就一定是你運(yùn)營商(這條您測試的線路上)的ADSL參數(shù)。

到目前為止您至少知道了真實(shí)且正確的用戶名;正確的ADSL參數(shù)。用這些信息按照教程配置好路由貓的PPPOE連接，保存重新啟動(dòng)路由器。之后設(shè)備正常順序：電源綠燈常亮(自檢通過)-->WLAM 燈常亮/閃(無線模塊啟動(dòng))-->DSL燈閃(信號同步中)-->DSL燈常亮(同步完成)-->Internet燈閃(嘗試撥號)-->Internet燈常亮(成功登錄)-->Internet燈閃(傳數(shù)據(jù)了)，這個(gè)過程隨環(huán)境和設(shè)備不同，耗時(shí)在2-5分鐘之間。這時(shí)登錄到設(shè)備菜單中，查看設(shè)備狀態(tài)會看到……

能看到那樣的畫面，只能證明您的路由貓已經(jīng)是路由模式撥號上網(wǎng)了，他與JU端的Internet網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)連通。一般情況，終端設(shè)備(電腦、手機(jī)、PDA、游戲主機(jī)、衛(wèi)。星解碼。器)只要能用有線或者無線連上路由設(shè)備，他們都是可以上網(wǎng)的。注意：這些設(shè)備的網(wǎng)卡一定要設(shè)置自動(dòng)獲得IP地址和DNS地址。

若在ADSL帳號密碼+PVC參數(shù)都驗(yàn)證正確的情況下，10分鐘了依然沒能顯示以上畫面，這種幾率雖很小，但也有可能是運(yùn)營商從技術(shù)上限制限制了路由設(shè)備或路由設(shè)備自身有問題。這時(shí)建議您按照上面方法重新驗(yàn)證一下參數(shù)的正確性，檢查線路硬件的接駁，重新仔細(xì)按教程ADSL無線路由上網(wǎng)一遍。另外還有一個(gè)地方可以提供非常有用的信息，那就是路由器的日志記錄……

若始終未成功，請對路由器的日志記錄做保存，然后直接與我們聯(lián)系尋求解決方案。一般客戶認(rèn)為能上網(wǎng)就是能看網(wǎng)頁和QQ聊天，這些做到了就算是可以上網(wǎng)了，這是很大眾化的一種判斷標(biāo)準(zhǔn)。一般專業(yè)一點(diǎn)的判斷是做三個(gè)Ping包測試。在網(wǎng)卡狀態(tài)內(nèi)獲得：網(wǎng)關(guān)，DNS的IP地址，例如本辦公室的電腦，ADSL無線路由上網(wǎng)參數(shù)如下……

一般情況下，路由貓/路由設(shè)備的地址就是網(wǎng)關(guān)地址。DNS服務(wù)器就是運(yùn)營商分配過來的。先ping 網(wǎng)關(guān)，然后ping DNS服務(wù)器，最后ping 是否能正確解析出IP地址并連通。網(wǎng)關(guān)ping不通就是內(nèi)網(wǎng)的問題，后面兩個(gè)的情況復(fù)雜一些。
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